Todos os dias, consumidores enfrentam situações complicadas ao realizarem o cancelamento de serviços como telefonia, internet ou TV por assinatura. Muitas vezes, são geradas cobranças de multa por quebra de fidelidade, com valores exorbitantes e indevidos. Por este motivo, é imprescindível saber em quais casos a cobrança é de fato devida e o que autoriza