Mariana Carneiro
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Conheça os novos direitos e deveres dos passageiros segundo a ANAC
- 25 de janeiro de 2018
- Posted by: Mariana Carneiro
- Category: Dúvidas do consumidor
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O avião é um dos meios de transporte favoritos dos brasileiros. Tanto para passeio quanto para trabalho, o avião é uma ótima escolha, afinal oferece agilidade e segurança para os passageiros. Para prestar cada vez mais um serviço de excelência, as companhias aéreas oferecem um atendimento diferenciado e cumprem uma série de exigências (direitos do
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A importância do pós-venda para sua empresa
- 18 de janeiro de 2018
- Posted by: Mariana Carneiro
- Category: Dúvidas do consumidor
O objetivo do Código de Defesa do Consumidor (CDC) é reduzir a desigualdade que existe entre empresas e consumidores. Sem dúvida, o CDC é um grande avanço para os direitos do consumidor. Compreender tais direitos é fundamental, tanto para os consumidores (exigindo seu cumprimento), quanto para os fornecedores (melhorando o relacionamento com o cliente e
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Licenças e alvarás: saiba quais documentos sua empresa precisa
- 11 de janeiro de 2018
- Posted by: Mariana Carneiro
- Category: Dúvidas do consumidor
Quando decide abrir um negócio, o empresário se depara com uma série de condições, lei e regras para realizar de fato a abertura da empresa. Mesmo após a criação do CNPJ, a empresa necessita de alguns documentos, como licenças e alvarás, para garantir sua regularização. A nomenclatura, a quantidade e a forma de requerimento podem
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Proibida a cobrança de orçamento para serviços de reparo
- 4 de janeiro de 2018
- Posted by: Mariana Carneiro
- Category: Dúvidas do consumidor
O consumidor já estava cansado de solicitar orçamentos de serviços de reparo e pagar por eles, mesmo que o serviço de fato não tenha sido feito. Se fosse realizar três orçamentos diferentes, a pessoa/empresa já desembolsava uma certa quantia, antes mesmo de começar a reforma/reparo. Mas, a partir de projeto de Lei da Câmara (PLC)
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Juros x multa: entenda a diferença entre eles
- 14 de dezembro de 2017
- Posted by: Mariana Carneiro
- Category: Dúvidas do consumidor
Muitas vezes quando pagamos uma fatura em atraso, percebemos a cobrança de juros e multa (juros de mora e multa de mora). Entretanto, nem todos entendem de fato o que essa cobrança significa e as diferenças entre elas. A multa de mora pode ser cobrada apenas se estiver estabelecida em contrato. De acordo com o
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Projeto de lei obriga a divulgação clara dos preços no e-commerce
- 7 de dezembro de 2017
- Posted by: Mariana Carneiro
- Category: Notícias
No último dia 28 (terça-feira), o projeto de lei da Câmara (PLC) 48/2017 determinou que os sites de comércio eletrônico serão obrigados a divulgar claramente os preços dos produtos/serviços que oferecem. O texto aprovado pelo senado, determina que essa divulgação deve ser realizada de forma ostensiva e com caracteres legíveis (usando fonte maior ou igual
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Cobrança indevida: como lidar com isso?
- 30 de novembro de 2017
- Posted by: Mariana Carneiro
- Category: Dúvidas do consumidor
Você provavelmente já ouviu falar ou passou por uma situação de cobrança indevida. Infelizmente isso acontece com mais frequência do que gostaríamos e muitas vezes, a pessoa lesada não sabe o que fazer. A cobrança indevida pode acontecer por erro da empresa (ou de quem a fez), cobrando uma conta que já foi paga sem
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Contrato de namoro: solução para blindar o patrimônio do casal
- 23 de novembro de 2017
- Posted by: Mariana Carneiro
- Category: Dúvidas do consumidor
Apesar de pouco conhecido, o contrato de namoro é a opção ideal para casais que querem proteger seu patrimônio durante o relacionamento. Diferente da união estável e do casamento, esse tipo de contrato blinda o casal, impedindo que um não tenha acesso ao patrimônio ( herança, pensão, partilha de bens etc) do outro. União estável
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Nova lei trabalhista entrou em vigor neste sábado
- 16 de novembro de 2017
- Posted by: Mariana Carneiro
- Category: Notícias, Sem categoria
Quatro meses após ser sancionada, a nova lei trabalhista entrou em vigor no último sábado (11). A reforma traz mudanças significativas na Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), afetando pontos como remuneração, férias, jornada de trabalho, plano de carreira, entre outros, além de implantar e regulamentar novas modalidades como Home Office (trabalho remoto) e contrato de
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ANS atualiza a lista de procedimentos que os planos de saúde deverão cobrir
- 9 de novembro de 2017
- Posted by: Mariana Carneiro
- Category: Dúvidas do consumidor
Nesta última terça-feira (7), a Agência Nacional de Saúde (ANS) anunciou que a partir do dia 02 de janeiro de 2018, serão acrescentados novos procedimentos à lista oferecida pelos planos de saúde. Ao todo, serão adicionados 18 novos procedimentos à lista obrigatória, entre eles terapias, cirurgias e exames. Além disso, será ampliada a cobertura para